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惠州市政務服務大廳管理系統

惠州市政務服務大廳管理系統


項目概述:

按照《廣東省人民政府辦公廳關于印發加強省網上辦事大廳行政審批在線監管工作方案的通知》(粵辦函〔2016〕225號)的要求,結合“一門式、一網式”政務服務改革,圍繞著網上辦事全局的、全流程的數據監測,實現監測數據匯聚,基于監測數據展開效能監督的工作,明確績效評價職責分工和工作機制、健全評價指標和評分方式,拓寬投訴舉報渠道,豐富完善問卷調查內容,建立健全在線評價和線下抽查相結合的監督機制。

項目亮點:

與惠州市ge3單位業務系統、12345服務熱線、叫號機、考勤機和門禁等對接,實現咨詢投訴、預約取號、人員流動、服務評價、物品領用、智能客服、智能預約等進行一體化管理。包括辦公門戶、日常事務管理、資產管理、移動辦公、窗口管理、街道管理、智能客服、智能預約以及系統配套的統計分析和后臺管理模塊。

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